Chiến lược thương mại điện tử của Zalo từ trước đến nay phần lớn dựa vào giao dịch theo nhóm và đề xuất sản phẩm ngang hàng. Tính năng quản lý đa kênh trong 1 ứng dụng góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và giảm chi phí vận hành, ....

Bài học từ Wechat của Trung Quốc với các doanh nghiệp nhỏ sử dụng Zalo Mini App ở Việt Nam

Tính năng của WeChat giúp hợp lý hóa quy trình mua bán, cho tặng sản phẩm trên nền tảng, tận dụng hệ sinh thái truyền thông xã hội nhằm nâng cao tính tiện lợi khi mua sắm… Từ đó Wechat trở thành một trong số ít nền tảng bán hàng dành cho người bán lẻ đông đảo người dùng nhất Trung Quốc
BƯỚC NGOẶT CHO NHÀ BÁN LẺ
Đối với nhà bán lẻ, tính năng mới mang tới cơ hội vô cùng giá trị nhằm thúc đẩy doanh số. Bằng cách loại bỏ các khâu người gửi phải hỏi về sở thích hoặc địa chỉ người nhận, thông tin người mua, số điện thoại.. WeChat giúp cho quá trình tặng trở nên liền mạch, giảm thiểu nhiều công đoạn tốn thời gian và hiệu quả. Điều này có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ thành công của các giao dịch và mở rộng cơ sở khách hàng.
Một khách hàng là chủ nhà hàng tiết lộ rằng đang có kế hoạch giới thiệu thêm nhiều lựa chọn để tận dụng tính năng thu hút khách hàng mới. Người bán dự đoán nhu cầu về đặt bàn, đặt món ăn đang tăng trưởng đặc biệt trong các dịp lễ như 2.9 sắp tới. "Nhu cầu dịp lễ rất lớn, và tính năng Zalo Mini App mà tôi đang sử dụng giúp giảm bớt các bước rườm rà trước khi đặt phòng, đặt món điều này khiến chúng tôi vô cùng phấn khích", một chủ nhà hàng, khách sạn khác cho biết.
Tính năng bán hàng trên Zalo không mới, nhưng với thiết kế nhằm tối ưu sự tiện lợi cho người bán. Tính năng có thể tích hợp trơn tru vào hệ thống hiện có, với quy trình điều chỉnh đơn giản. Trên trang thống kê đơn hàng của người bán, sau khi người gửi thanh toán, trạng thái đơn vẫn được đánh dấu "đang chờ thanh toán" cho đến khi người nhận cung cấp địa chỉ giao hàng và chấp nhận. Tại thời điểm này, trạng thái sẽ thay đổi thành "đang chờ giao hàng". Người bán chỉ nhận thông báo về khoản thanh toán và giao hàng sau khi người nhận cung cấp địa chỉ.

Ý NGHĨA ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP CHỌN ĐƯỢC NHÀ PHÁT TRIỂN ZALO MINI APP chuyên nghiệp

Việc này thông qua việc nhúng chức năng sâu hơn vào nền tảng, cho phép người dùng khai thác sức mạnh của dữ liệu sẵn có của Zalo và kinh nghiệm của BIT Group. Điều này đặc biệt quan trọng trong nỗ lực tạo sự khác biệt cho hệ sinh thái thương mại điện tử Zalo Mini App so với một số đối thủ cạnh tranh ưu tiên giá cả và sự đa dạng
Vào tháng 8/2024, hai bên đã mở rộng tính năng cửa hàng Zalo Mini App, cho phép nhà bán lẻ chia sẻ thông tin sản phẩm một cách liền mạch trên nhiều điểm tiếp xúc trong ứng dụng, chẳng hạn như tài khoản công khai, phát trực tiếp, minigame hay kết quả tìm kiếm.
BIT group đã phác thảo kế hoạch cải thiện chức năng tìm kiếm và quản lý nhằm mục đích tối ưu hóa luồng nội dung và tạo ra nhiều điểm chạm hơn, cho phép người dùng khám phá sản phẩm dễ dàng. "Chúng tôi hướng đến mục tiêu xây dựng trải nghiệm mua sắm thống nhất và đáng tin cậy trong hệ sinh thái", Chủ tịch BIT Group chia sẻ trong sự kiện với hơn 300 chủ doanh nghiệp ứng dụng Zalo Mini App
Công ty cũng đã tích hợp trí tuệ nhân tạo và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nhằm cải thiện tính liên quan của kết quả tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tự động. Rút kinh nghiệm từ nhiều nền tảng thương mại trực tiếp, tìm kiếm theo từ khóa thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, biến đây trở thành lĩnh vực trọng tâm chiến lược của 02 bêniệc này thông qua việc nhúng chức năng sâu hơn vào nền tảng, cho phép người dùng khai thác sức mạnh của dữ liệu sẵn có của Zalo và kinh nghiệm của BIT Group. Điều này đặc biệt quan trọng trong nỗ lực tạo sự khác biệt cho hệ sinh thái thương mại điện tử Zalo Mini App so với một số đối thủ cạnh tranh ưu tiên giá cả và sự đa dạng
Vào tháng 8/2024, hai bên đã mở rộng tính năng cửa hàng Zalo Mini App, cho phép nhà bán lẻ chia sẻ thông tin sản phẩm một cách liền mạch trên nhiều điểm tiếp xúc trong ứng dụng, chẳng hạn như tài khoản công khai, phát trực tiếp, minigame hay kết quả tìm kiếm.
BIT group đã phác thảo kế hoạch cải thiện chức năng tìm kiếm và quản lý nhằm mục đích tối ưu hóa luồng nội dung và tạo ra nhiều điểm chạm hơn, cho phép người dùng khám phá sản phẩm dễ dàng. "Chúng tôi hướng đến mục tiêu xây dựng trải nghiệm mua sắm thống nhất và đáng tin cậy trong hệ sinh thái", Chủ tịch BIT Group chia sẻ trong sự kiện với hơn 300 chủ doanh nghiệp ứng dụng Zalo Mini App
Công ty cũng đã tích hợp trí tuệ nhân tạo và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nhằm cải thiện tính liên quan của kết quả tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tự động. Rút kinh nghiệm từ nhiều nền tảng thương mại trực tiếp, tìm kiếm theo từ khóa thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, biến đây trở thành lĩnh vực trọng tâm chiến lược của 02 bên